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药店刚买的药不想要可以换吗?

吴亮律师2025-07-29绍兴市看守所地址

药店购药一般不支持无理由退换,需视具体情况而定。分析:从法律角度看,药品作为特殊商品,关乎人体健康与安全,一旦售出,除非存在质量问题,通常不支持消费者无理由退换货。这是因为药品的存储、运输条件较为严格,退换过程中可能引发质量风险。提醒:若药品存在质量问题,如包装破损、过期等,或药店有明确的退换政策,消费者可要求退换。若药店拒绝合理退换请求,且药品问题可能影响健康,应及时寻求消协或市场监管部门的帮助。
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具体操作:1. **与药店协商**:首先查看药店的退换货政策,了解退换条件及流程。若符合政策,携带购药凭证(如发票、小票)及药品至药店,说明退换原因,按流程办理。2. **向市场监管局投诉**:若药店拒绝合理退换请求,且药品存在质量问题,可拨打12315消费者投诉热线,或登录市场监管局官网在线投诉。投诉时需提供购药凭证、药品照片及问题描述等证据。3. **向药监局举报**:若药品存在严重质量问题,如假药、劣药等,可直接向药监局举报。举报途径包括拨打12331药品监管热线,或登录药监局官网在线举报。举报时需详细说明药品问题,并提供相关证据。在处理过程中,务必保持冷静,理性维权,避免与药店发生不必要的冲突。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题主要有两种方式:一是与药店协商,了解其退换货政策,看是否符合退换条件;二是向相关部门投诉,如药品存在质量问题,可向市场监管局或药监局举报。选择建议:若药店态度积极且愿意协商,可首选协商方式解决;若药店拒绝合理要求或药品存在明显质量问题,应选择向相关部门投诉,以维护自身权益。

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