孩子偷偷用家长手机充值游戏，退款需视情况。依据《中华人民共和国民法典》，若未成年用家长手机充值，需与游戏商沟通退款，不及时处理可能导致经济损失无法追回。
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孩子偷用家长手机充值，可这样处理：1.立即与游戏商联系，说明情况并申请退款，提供必要证据；2.若游戏商拒绝退款，且金额较大，收集扣款截屏、身份证明等证据；3.咨询专业律师，准备诉讼材料，通过法律途径追讨充值款项。
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处理此类问题，常见方式有与游戏商协商退款或诉讼解决。若金额较小，可先尝试与游戏商沟通；若金额大或沟通无果，则应整理证据，通过诉讼途径维权。